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【我为群众办实事】| “你提我办”案件平台解决居民难题

时间:2021-09-07 09:50 来源:英皇国际,英皇棋牌科技局 作者: 点击:

8月29日,南门街道草仓社区管理员收到“你提我办”平台消息提醒,登录“白塔社区云”了解“案件详情”为:“居民楼道里乱堆乱放严重影响住户上下楼,堆积的纸壳杂物具有火灾隐患,楼层中间缓步台的酸菜缸占据大部分空间,急救担架下楼特别困难,此情况多次反馈12345、民心网、8890平台,电视上看到英皇国际,英皇棋牌区长带头到城市环境治理现场考察解决问题,外面整洁干净的同时,希望对内再加强治理一下!”并上传了现场图片(如下)。

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草仓社区在实地了解居民反映问题后,于8月30日上午对此事件予以“立案”,网格员积极协调物业和居民进行协商,经过多次工作,于8月31日上午将楼道酸菜缸和杂物清理完毕。此案件获得居民五星评价。

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“你提我办”是我区“党群一张网、服务叫得响”综合便民服务平台“白塔微服务”中的一项具体应用。居民通过微信上报案件,社区立案并负责办理,也可以通过系统把案件移交给街道和区直部门,区领导通过手机可随时进行批示催办,居民通过微信跟踪案件办理情况,结案后进行满意度评价。

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截至9月6日,“你提我办”平台共收到案件438件,因超出本区职能等原因未立案30件,立案408件,已完结407件,按照“接诉即办”的要求,很多案件实现了当天立案、当天办理、当天结案,已完结案件居民满意率为99.02%。

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